Soporte

Ya sea que necesites ayuda técnica para tu cuenta, para la configuración de tus lineas, para la configuración y alta de tu cuenta; ayuda comercial para contratar nuevos servicios o servicios adicionales o para vender a tus clientes productos y servicios a la medida; o bien para saber cómo tomar mayor ventaja de nuestra oferta y servicios, la siguiente información te será de utilidad.

Por favor envía tus preguntas y solicitudes de servicio técnico directamente con quien te puede brindar la respuesta adecuada a tu problema. Levanta un ticket, prueba el Soporte en Linea, o bien llamanos al 01-800-024-2923 ext 135, o al 01-33-3121-1064 ext 135.

Cuando adquieres tu convertidor (ATA) con nosotros te llegara pre-configurado y listo para conectarse y hacer llamadas de inmediato. Sin embargo, hay situaciones donde se requiere ayuda técnica adicional. Ya sea porque no adquiriste tu ATA con nosotros, lo reconfiguraste, o tienes necesidades especiales por la configuración de tu red local LAN, firewalls o problemas con tu proveedor de internet ISP.

En estos casos donde tú mismo no puedas lograr que tu ATA te de línea, puedes solicitar una visita técnica en la cual diagnosticaremos y ayudaremos a resolver tu problema. Temporalmente disponible sólo en Guadalajara y su área metropolitana, y en el resto del país, podremos darte la asesoria via telefonica, via o levantando un ticket aquí.